Sehr geehrter Kunde!

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir möchten dies so schnell wie möglich mit Ihnen klären. Bitte füllen Sie folgende Felder aus. Wir werden so schnell wie möglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen.

Sollte Ihr Paket nicht in der vorgesehenem Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, können wir gerne eine Nachforschung bei unserem Lieferdienst beantragen.
Bearbeitungsdauer (Inlandsnachforschung) ca. 5-7 Werktage – (Auslandsnachforschung) ca. 3 – 5 Wochen.

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. Die Meldefrist bei Schäden / Inhaltsminderung beträgt spätestens 7 Werktage nach Zustellung!

Bitte senden Sie uns:

ein Foto vom Aussenkarton,
sowie der Innenverpackung mit Füllmaterial und
Fotos der beschädigten Ware,

damit wir die Schadenmeldung aufnehmen können. Verschmutzte Etiketten, die durch Schäden entstanden sind, werden nicht ersetzt.